快餐配送需要注意以下兩點(diǎn):
1.遵守交通規則,不能速度過(guò)快和闖紅燈。同時(shí)要合理規劃路線(xiàn)以節約時(shí)間;保持車(chē)輛整潔、衛生,注意食品的保質(zhì)期等問(wèn)題,避免食物在運輸過(guò)程中變質(zhì)或浪費食材。另外需保證貨物安全送達到地點(diǎn)(送到后確認),關(guān)注客戶(hù)收貨信息以便出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決等。此外還需按照公司要求對貨車(chē)進(jìn)行例行保養和維護,確保車(chē)況良好,手續齊全,隨時(shí)可以出車(chē)出發(fā)。接單前檢查廂內是否清潔,有無(wú)異味,如有需要請更換墊子及空氣清新劑以免造成車(chē)內污染而引起顧客的不滿(mǎn)與投訴。如果有保溫箱的話(huà)需要對菜品進(jìn)行檢查以確保菜品的溫度和質(zhì)量都符合標準。如果遇到交通事故或者道路不暢等情況需要及時(shí)與客戶(hù)溝通并延遲送達的時(shí)間也需要提前告知對方以防耽誤訂單的情況發(fā)生。對于未收到商品的用戶(hù)需要進(jìn)行道歉并提供補發(fā)服務(wù)并與用戶(hù)協(xié)商處理辦法如退款或者是重新發(fā)貨等服務(wù)。